当电脑出现故障时，如果故障属于软件故障，则按照下面的处理顺序进行检修。 

 1.判断故障

  维修故障前，首先尽可能详细地了解故障发生前后的情况，包括发生故障前正在运行哪些软件、正在使用哪些设备及故障发生后出现了哪些提示或异常。初步判断电脑故障的类型，是属于操作系统故障，还是应用软件故障等，找出发生故障的原因。

  2.定位故障

  初步判断电脑故障的原因后，根据自身已有的知识和经验来进行确定故障的具体位置，可以将怀疑的故障软件删除。

  3.维修故障时，要仔细检查引起故障的主要原因，是软件损坏，还是由于病毒等原因引起的，再根据具体的情况，彻底排除软件故障。