故障现象：一台cPu为AMD Athlon 64 X2 3600+，主板为升技KN9S，硬盘是希捷
250 GB SATA2．5，内存是金邦DDR2 1 GB的电脑。操作系统为Windows xP。电脑启用过程中，出现蓝屏死机，提示：“stop：C000021a unknown Hard Erroi’unknown Hard Error；”重新启动电脑，启动到桌面后死机，提示“drwtsn32．exe遇到问题需要关闭”，关闭后又重新启动，重复以上错误。

  故障分析与排除：经了解，电脑是刚买2个月，拷机的时候没出现问题，一切正常。在出现问题前，刚安装了Winrar 3．4压缩软件。根据故障现象分析，故障可能是硬件兼容性问题或软件兼容问题引起的。用安全模式启动，无法启动。为了检验硬件是否有问题，把操作系统重新安装一遍。安装时一切正常，安装完后，没有出现故障；接着将系统做了一个备份，然后再设置驱动程序，设置好后，重启正常；再分别安装应用软件，安装一个重新启动一遍，当安装了Winrar 3．4压缩软件后，故障重现，看来是此软件不兼容引起的。最后用备份将系统恢复，然后安装Winrar 3．0压缩软件，故障排除。