故障现象：一台电脑，操作系统为Windows XP。系统中安装了金山毒霸2006，可以每天升级，但最近老提示发现木马，又从网上下载安装了卡巴斯基杀毒软件，安装完成重新启动后，出现故障。每次只能启动“加载个人设置”并能听到音乐，但是不能看到桌面图标，接着就不动了。

  故障分析与排除：根据故障现象分析，是两个杀毒软件冲突造成的启动故障。从安全模式启动，启动后将其中一个杀毒软件卸载，卸载后依旧不能正常启动，看来是系统文件已经损坏，重新安装操作系统，故障排除。